İade ve İptal Koşulları
Temiz Tedarik, işletmelerin ihtiyaç listesini oluşturup anlaşmalı tedarikçisi Tuzla Ambalaj'dan teklif/sipariş almasını sağlayan bir keşif ve talep yönlendirme platformudur. Satış sözleşmesinin tarafı, faturayı düzenleyen ve iade/iptal sürecini yürüten taraf Tuzla Ambalaj'dır.
1. Satıcı kimdir, Temiz Tedarik'in rolü nedir?
İhtiyaç listenizi Temiz Tedarik üzerinden iletirsiniz; ürün bilgisi, fiyat, sipariş onayı ve fatura anlaşmalı tedarikçimiz Tuzla Ambalaj tarafından WhatsApp üzerinden sağlanır. Satış sözleşmesi sizinle Tuzla Ambalaj arasında kurulur — Temiz Tedarik bu sürece taraf değildir, yalnız talebinizi yönlendirir ve ön bilgilendirme sağlar.
2. Tüketici (B2C) cayma hakkı — 14 gün
Tüketici sıfatıyla, yani ticari/mesleki amaç gütmeden alışveriş yapıyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini Tuzla Ambalaj'a WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir; yasal istisnalar (örn. ambalajı açılmış hijyen/sağlık ürünleri, kullanıcıya özel hazırlanmış ürünler) saklıdır.
3. Kurumsal (B2B) alıcılar
Tüzel kişi olarak, ticari amaçla sipariş veren kurumsal müşteriler için yasal tüketici cayma hakkı uygulanmaz — bu bir tüketici hakkı değildir. Kurumsal siparişlerde iade/değişim koşulları, sipariş bazında doğrudan Tuzla Ambalaj ile görüşülerek belirlenir.
4. Hasarlı veya hatalı ürün
Teslimatta ambalajda gözle görülür hasar varsa teslim almadan önce durumu kayıt altına almanızı öneririz. Üretim hatası veya eksik ürün fark ederseniz, fotoğraflı olarak Tuzla Ambalaj'a WhatsApp üzerinden bildirin; değişim/iade süreci doğrudan bu kanaldan yürütülür.
5. İade ve bedel iadesi süreci
İade ve bedel iadesi süreci, siparişin kendisi gibi Tuzla Ambalaj ile aranızda, teslimat ve ödeme koşullarına göre yürütülür. Sabit bir kargo/depo süreci veya bedel iade süresi burada taahhüt edilmez — bu koşullar sipariş anında WhatsApp üzerinden netleştirilir.
6. Sipariş iptali
Sipariş onaylanmadan veya hazırlanmaya başlamadan önceki iptal talepleri için doğrudan Tuzla Ambalaj ile WhatsApp üzerinden iletişime geçin.
7. İletişim
Talep ve şikayetler için Temiz Tedarik üzerinden iletişime geçebilir (info@temiztedarik.com) veya doğrudan Tuzla Ambalaj'a yönlendirilebilirsiniz. Güncel iletişim kanalları hızlı sipariş ve ürün sayfalarındaki WhatsApp bağlantılarıdır.